FAQ – Najčešća pitanja

OPĆA PITANJA

1. Koje usluge nudi Modna Katedra?

Naš stručni tim stoji Vam na raspolaganju i rado će Vam pružiti sve potrebne informacije o našim uslugama kako biste mogli odabrati onu koja najbolje odgovara Vašim potrebama. 

2. Zašto bi vam trebala promotivna roba? 

Promotivni proizvodi su izvrstan marketinški alat za promoviranje vašeg branda, proizvoda ili usluge. 

Oni su pristupačan i učinkovit način da ostavite trajan dojam kod vaših klijenata, potencijalnih kupaca i poslovnih partnera. Promotivni proizvodi se mogu koristiti kao pokloni, nagrade, na sajmovima i događanjima, ili jednostavno kao dio svakodnevnog poslovanja. Uz veliki izbor proizvoda i mogućnosti personalizacije, sigurni smo da ćete pronaći nešto što odgovara vašim marketinškim ciljevima i budžetu.

3. Gdje mogu vidjeti proizvode?

U našem katalogu. 

Za dodatne informacije ili upite oko cijena, budite slobodni pa nam se obratite putem e-maila info@modnakatedra.com gdje ćemo vam u što kraćem roku odgovoriti.  

4. Nudite li garanciju na proizvode?

Izradit ćemo novi artikl o našem trošku ako otisak nije ispravan ili je majica isporučena s greškom. Nažalost, ne možemo ponuditi zamjenu ili povrat novca za proizvode koji su kupljeni u krivoj veličini, stoga molimo pažljivo provjerite veličinu prije nego što napravite narudžbu.

Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica, slobodno nas kontaktirajte i rado ćemo vam pomoći.

5. Koliko dugo postoji Modna Katedra i koliko projekata ste dosad proveli?

Modna Katedra postoji od 2013. godine, tijekom kojih smo se posvetili pružanju vrhunskih usluga u izradi i prodaji brendiranih proizvoda. Tijekom svog postojanja, prodali smo više od 20.000 artikala i proveli preko 180 različitih projekata.

I dalje se veselimo svakom novom projektu i prilici da našim kupcima pružimo najbolju moguću uslugu.

6. Postoji li minimalna narudžba?

Minimalna narudžba ovisi o artiklu i tehnici ispisa koju odaberete. U većini slučajeva, redovni minimum je 10 komada, no ukoliko vam je potrebna veća količina proizvoda, preporučujemo izradu bulk narudžbe koja osigurava bolje cijene.

Naša tvrtka se prilagođava potrebama i zahtjevima naših klijenata, stoga smo uvijek otvoreni za dogovor oko minimalnih količina i drugih posebnih zahtjeva. Naš cilj je pružiti vam najbolju moguću uslugu i kvalitetne proizvode po pristupačnim cijenama.

7. Da li za veću količinu ide niža cijena po artiklu?

Da, kod većih narudžbi nudimo vam popuste kako biste ostvarili maksimalnu vrijednost za svoj novac. Naš tim stručnjaka za prodaju uvijek je spreman pružiti vam najbolju moguću ponudu.

8. Mogu li naručiti manje od minimalne količine?

Razumijemo da se ponekad dogodi da vam je potrebna manja količina proizvoda nego što je navedena kao minimalna narudžba. Iako je to moguće, cijena po artiklu u tom slučaju biti će nešto viša zbog specifičnosti proizvodnje manje količine.

Kako bismo vam pružili najbolju moguću uslugu i cijenu, predlažemo da nam se javite kako bismo razmotrili vaše specifične potrebe i pronašli najbolje rješenje. 

Pošaljite upit s potrebnim informacijama na e-mail info@modnakatedra.com 

9. Prodajte li majice bez tiska?

Da, prodajemo. Pošaljite upit s potrebnim informacijama na e-mail info@modnakatedra.com 

ZA KREATORE:

1. Koju vrstu tiska koristite?

DTG (direct on garment). 

DTG (direct to garment) je tehnologija ispisa na majice koja koristi veliki printer u koji majica ulazi slično kao papir u standardni printer. Specijalna tinta se nanosi na tkaninu kako bi se stvorio otisak. Prednost DTG tiska je u tome što je moguće otisnuti gotovo bilo što, od osobnih fotografija do ilustracija, te što je moguće raditi narudžbe po jednoj majici, tzv. “on-demand”. DTG tehnologija koristi se od strane velike većine brendova koje možete pronaći u shopping centrima.

2. Je li moguće napraviti probni uzorak?

Naravno, izrada probnog uzorka je moguća. Potrebno nam je dostaviti vaš dizajn u formatu JPG za bijele majice ili PNG za majice u boji s minimalnom kvalitetom od 300 dpi. Cijena probnog uzorka je jednaka nabavnoj cijeni proizvoda koja je navedena uz svaki artikl u našoj prezentaciji. 

Kontaktirajte nas s povjerenjem i rado ćemo vam izraditi vaš probni uzorak!

3. Je li ograničen broj probnih uzoraka koje možemo naručiti?

Ne, ne postoji ograničenje za naručivanje probnih uzoraka. Možete naručiti koliko god uzoraka želite, a cijena se definira prema Prezentaciji. 

Potrebno je samo dostaviti dizajn u formatu JPG (ako je majica bijela) ili PNG (ako je majica u boji) minimalne kvalitete od 300 DPI.

4. Koje su specifikacije za dostavu vlastitog dizajna?

Drago nam je čuti da imate svoj dizajn! 🙂

Kako bi naručili majice s vašim dizajnom, potrebno je dostaviti dizajn u formatu JPG ili PNG (ovisno o boji majice) minimalne kvalitete 300 dpi. 

Tisak na tamno je potrebno dostaviti u PNG formatu. Na bijelo može biti i PNG ili JPG.

Najveća veličina dizajna ovisi o veličini artikla, ali najveća moguća ploha je A3.

5. Kako bih trebao/la razumjeti pojmove DPI, rezoluciju i stvarnu veličinu dizajna za printanje?

DPI označava broj točaka na jedinici duljine i koristi se za opisivanje kvalitete ispisa. Što je veći broj DPI-ja, to je veća kvaliteta ispisa. 

Rezolucija se odnosi na broj pixela u slici i obično se prikazuje kao omjer visine i širine. 

Stvarna veličina dizajna određuje točnu dimenziju otiska na majici, stoga je važno paziti da se ne smanjuje kvaliteta ispisa pri povećanju dizajna.

6. Kako se obračunava moj prihod kao Kreatoru?

Kao Kreator, nakon što odaberete artikl i boju, dostavljate svoj dizajn. Ako dizajn uključuje otisak na obje strane, cijena se povećava za 4€ plus PDV, osim u slučaju malih otisaka koji se obračunavaju posebno po upitu. 

Vaša zarada kao Kreatora izračunava se množenjem broja prodanih artikala u tom mjesecu s razlikom između nabavne i Kreatorove cijene. 

Možete zatražiti kalkulator za izračunavanje vašeg potencijalnog prihoda slanjem upita na našu e-mail adresu – info@modnakatedra.com.

7. Da li postoje početni troškovi otvaranja web trgovine?
Ne! 🙂 

Besplatno se otvara web trgovina te prikaz dizajna na majicama.

8. Mogu li dobiti detaljnije informacije o tome što je sve uključeno u nabavnu cijenu?

Nabavna cijena uključuje sve troškove vezane uz izradu vaše majice, uključujući održavanje web trgovine, izradu mockup prikaza, samu majicu, tisak vašeg dizajna, pakiranje i dostavu kurirskoj službi.

9. Kako se određuje cijena za kupce za moj proizvod kao Kreatora?         

Modna Katedra ne postavlja ograničenja na izlaznu cijenu koju Kreator određuje za svoje proizvode. Kreator može postaviti cijenu koja se kreće od nabavne cijene do neograničeno. Važno je napomenuti da postoji bankarska provizija od 2,5% na prodajnu cijenu koju snosi Kreator.

10. Koji je preporučeni raspon marže za izlaznu cijenu proizvoda na Modnoj Katedri?
Preporučeni raspon marže za izlaznu cijenu proizvoda na Modnoj Katedri je od 30% do 70%. Konačna izlazna cijena ovisi o Kreatorovoj procjeni i odluci te se može razlikovati za svakog Kreatora.

11. Kako se možemo zaštiti od neovlaštene upotrebe naših dizajnova od strane drugih osoba ili tvrtki?

Jedan od načina zaštite dizajna je sklapanje ugovora s tvrtkom ili pojedincem koji će koristiti dizajn. Također, moguće je registrirati dizajn kao intelektualno vlasništvo što ga štiti od neovlaštene upotrebe drugih osoba ili tvrtki. 

Modna Katedra ugovorom s Kreatorima jamči da neće zloupotrebljavati njihove dizajne.

12. Kako se pakiraju artikli koje kupci naručuju?

Svaki proizvod koji se naručuje putem Modne Katedre dolazi u posebnom MK brendiranom kartonskom pakiranju. 

Osim toga, omogućujemo Kreatorima da u kutiju dodaju flyer ili neku unaprijed pripremljenu personaliziranu poruku za svoje kupce.

13. Koji je način praćenja broja prodanih artikala i kako saznati koliko je artikala prodano?

Kreator će prilikom svake narudžbe dobiti obavijest na svoj e-mail, te na taj način može pratiti stanje prodanih artikala. 

Jednom mjesečno, Modna Katedra šalje izvještaj o broju prodanih artikala i ukupnom profitu Kreatora.

14. Tko snosi troškove dostave narudžbe?

Trošak dostave za područje Hrvatske iznosi 3,71€ s PDV-om te ga plaća kupac. Međutim, kupnjom više artikala putem naše web trgovine, možete ostvariti besplatnu dostavu.

15. Kako se može izbrisati web trgovina?

Ukoliko želite izbrisati svoju web trgovinu, molimo vas da nas obavijestite pisanim putem. Na vaš zahtjev, unutar 7 radnih dana, brišemo vašu trgovinu te prekidamo suradnju.

16. Koji je postupak dodavanja novih proizvoda u trgovinu?

Dodavanje novih proizvoda u Vašu web trgovinu prepustite našem stručnom timu. Oni će se pobrinuti da se svaki novi proizvod kvalitetno i pravilno ubaci u vašu trgovinu.

17. Koliko vremena je potrebno za izradu i dostavu majice?

Okvirni rok isporuke majice klijentu iznosi do 7 radnih dana. U iznimnim slučajevima može doći do kašnjenja isporuke, o čemu će klijent biti obaviješten.

BULK NARUDŽBE

1. Koji je postupak za izradu narudžbe personaliziranih majica?

Pripremili smo nekoliko mogućnosti kako biste mogli lako napraviti svoju narudžbu ili se informirati o raznim mogućnostima koje nudimo. 

Ukoliko imate bilo kakvih pitanja ili želite napraviti narudžbu, slobodno nas kontaktirajte na e-mail info@modnakatedra.com ili na broj telefona +385 92 394 9081.

2. Kako mogu izvršiti narudžbu za svoju školu ili fakultet?

Imamo bogato iskustvo u radu s fakultetima i školama, te smo do sada uspješno odradili više od 40 projekata. Ako imate ideju, javite nam se, a ukoliko vam treba dizajn, naš tim dizajnera će napraviti prijedlog dizajna koji će biti upravo po vašoj mjeri. 

Plaćanje za usluge koje pružamo fakultetima se vrši putem e-računa, a mi ćemo se pobrinuti za sve detalje kako bi vaša narudžba bila izvršena u skladu s vašim željama i potrebama.

3. Koje su mogućnosti plaćanja?

Možemo vam ponuditi više načina plaćanja za naše proizvode i usluge. Uz avansno plaćanje putem transakcijskog računa, nudimo i mogućnost plaćanja putem KEKS Pay-a te online putem Payment Gateway sustava, što vam omogućuje jednostavnije i brže plaćanje.

4. Koja je cijena izrade personaliziranih majica?

Cijena naših proizvoda ovisi o nekoliko elemenata, uključujući odabir proizvoda, količinu, tehniku printa, dodatke, broj dizajna na majici te broj boja u dizajnu.

Uzimajući u obzir ove faktore, možemo vam pružiti najbolju moguću cijenu za vašu narudžbu. 

Kontaktirajte nas i rado ćemo vam pružiti detaljnije informacije o cijenama i opcijama plaćanja.

5. Koji je prosječan trošak personalizirane majice?

Svaki tekstilni artikl u našoj ponudi je jedinstven i odlikuje se različitim elementima poput kvalitete, količine, tehnike printa, broja dizajna i boja, te dodatnih elemenata poput privjesnih i ušivnih etiketa te pakiranja (baggie). Cijena proizvoda ovisi upravo o tim elementima, a mi vam stojimo na raspolaganju za sve informacije i pomoć pri odabiru najboljeg rješenja za vaše potrebe.

6. Je li moguće vidjeti primjerak personalizirane majice prije narudžbe?

Želite li vidjeti kako bi vaš dizajn izgledao na majici, možete zatražiti mockup prikaz koji će vam pomoći u donošenju odluke. Nažalost, zbog skupoće izrade jednog primjerka, testni primjerak ne možemo izraditi. Međutim, u našem Portfoliju možete vidjeti naše dosadašnje radove i inspirirati se za svoj dizajn.

7. Koliko traje proces izrade i dostave personalizirane majice? Postoji li mogućnost hitne dostave?

Vaša narudžba ovisi o kompleksnosti izrade i dodatnim elementima koje ste odabrali. U pravilu, vrijeme isporuke traje do tri tjedna od vidljive uplate na računu. 

Ukoliko je potrebna hitna isporuka, molimo vas da nam se javite kako bismo zajedno pronašli najbolje rješenje i ispoštovali tražene rokove. Zahvaljujemo na povjerenju u našu uslugu.

8. Koji su uvjeti plaćanja?

Za bulk narudžbe, plaćanje se vrši avansno putem transakcijskog računa, KEKS Paya ili online putem Payment Gateway sustava. Nakon vidljive uplate, vaši artikli kreću u proces proizvodnje te su spremni za isporuku unutar 21 radnog dana. Ukoliko imate bilo kakvih dodatnih pitanja ili nedoumica, slobodno nam se obratite putem e-maila ili telefonom, rado ćemo vam pomoći.

9. Hoćete li me obavijestiti nakon što pošaljete narudžbu personaliziranih majica poštom?

Za isporuku unutar grada Zagreba nudimo mogućnost osobne dostave na dogovorenu adresu. U slučaju isporuke izvan Zagreba, vaša narudžba bit će dostavljena putem kurirske službe, a o vremenu dostave bit ćete pravovremeno obaviješteni. 

Uvijek smo tu da vam pomognemo i riješimo sve nedoumice vezane uz isporuku vaše narudžbe.

10. Nisam uspio pronaći artikl koji mi je potreban u Katalogu. Možete li mi pomoći pronaći željeni artikl?

Svakako! Naš tim je uvijek spreman pomoći u pronalaženju informacija koje su vam potrebne. Molimo vas da nam se javite putem e-maila, a mi ćemo se pobrinuti da što prije dobijete tražene informacije.